Política de Trocas e Devoluções
Orientações de acionamento de garantias e diretrizes comerciais da FriggaFrio.
Direito de Arrependimento
Em obediência ao Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas através do site concedem um prazo de até 7 (sete) dias corridos após a assinatura de entrega para formalização da devolução por arrependimento. O equipamento (gases, ferramentas ou compressores) deve estar intacto, na embalagem original, inviolada, sem resíduos químicos, de instalação ou marcas de solda, além de estar acompanhado dos manuais e da Nota Fiscal de origem.
Garantia e Análise Técnica
Produtos com defeito de fábrica possuem garantia legal de 90 dias, e em alguns maquinários pesados os prazos podem ser estendidos pela política própria do fabricante (ex: 1 ano para compressores selados). O envio do material defeituoso será submetido ao laudo técnico do fabricante. Caso seja comprovado defeito estrutural (e não imperícia de manuseio ou instalação, como falta de vácuo em sistemas de AC, quebra elétrica, etc.), a FriggaFrio mediará a imediata reposição do material ou reembolso integral.
Avarias Logísticas
É de responsabilidade do titular conferir a mercadoria no momento da transportadora. Ao detectar caixas avariadas, amassados nos evaporadores ou embalagem violada, RECUSE a entrega, registre a avaria no conhecimento de transporte e comunique nossa Central de Atendimento no mesmo dia para acionamento do seguro de carga e reenvio dos materiais.